Reklamasjon

REKLAMASJON


Om produktet er skadet ved levering bør dette meldes omgående til Reforma Stockholms kundeservice. For at vi skal kunne reklamere skaden overfor vår transportør må vi melde fra om skaden innen 1-3 dager. Vi er derfor takknemlige om du gir beskjed om skaden innenfor dette tidsrommet.

Dette gjelder både synlige og skjulte transportskader, og det er derfor viktig at du pakker opp og kontrollerer at produktet er feilfritt så snart som mulig etter mottagelse.


Om skaden er synlig er det enklest om du melder fra om dette direkte til sjåføren ved mottakelse av forsendelsen. Be om at transportøren gjør en notering av skaden på din kopi av fraktseddelen. Husk å alltid ta vare på emballasjen for at reklamasjonen skal kunne håndteres korrekt.

Et produkt som vi har konstatert er transportskadet bytter vi ut snarest og kostnadsfritt.

Recycled materials

Recycled Materials

22% av de möbler vi sålt under 2020 har varit tillverkade av återvunna material. Vi vill framåt få denna andel att växa med 10% årligen.

Sustainable transport

Sustainable Transport

Ingenting som går att köpa hos oss har transporterats med flyg. Vi fraktar uteslutande med iso14001-certifierade båtar och erbjuder mer hållbara fraktalternativ i kassan.

Buy For Good

Buy for good

För varje order tar Reforma en del av vinsten för att investera i grön el-produktion. Vi har hittills byggt vindkraftverk i Kina och solcellsplarker i Indien.

Locally produced

Locally produced

Under 2020 har Reforma utökat sitt sortiment av möbler och inredning som produceras i Europa. Kortare transport leder till minskade utsläpp.

Sustainable packaging

Sustainable Packaging

Våra ordrar packas i FSC-märkta kartonger och skyddas till största del av återvunnen plast. Vi uppmanar alla våra kunder att återvinna allt emballage som våra artiklar skickats i.

Good working conditions

Good Working Conditions

Vi producerar våra möbler i fabriker som erbjuder schyssta arbetsvillkor och marknadsmässiga löner. Detta säkerställs genom kontroller utförda av oberoende kontrollkontor.

Certified factories

Certified Factories

De flesta av våra möbler är tillverkade i fabriker som arbetar aktivt med avfallshantering, smart resursanvändning och har nolltolerans för kemikalier eller andra farliga material.

Animal welfare

Animal Welfare

För de mattor och möbler som är tillverkade av ull och läder ser vi till att det i produktion och materialval tas hänsyn till djur och natur.

Biodegradeable

Biodegradeable

Många av våra möbler och inredningsdetaljer är 100% nedbrytbara. I praktiken betyder det att möbeln kan brytas ner av naturen lika enkelt som matrester.

Recycled materials

Recycled Materials

22% of the furniture we sold in 2020 has been made from recycled materials. Going forward, we want to make this share grow by 10% annually.

Sustainable transport

Sustainable Transport

Nothing that can be bought from us has been transported by air. We ship exclusively with iso14001-certified boats and offer more sustainable shipping options at checkout.

Buy For Good

Buy for good

For each order, Reforma takes part of the profit to invest in green electricity production. So far, we have built wind turbines in China and solar panels in India.

Locally produced

Locally produced

In 2020, Reforma has expanded its range of furniture and furnishings produced in Europe. Shorter transport leads to reduced emissions.

Sustainable packaging

Sustainable Packaging

Our orders are packed in FSC-labeled cartons and are largely protected by recycled plastic. We urge all our customers to recycle all packaging in which our items have been sent.

Good working conditions

Good Working Conditions

We produce our furniture in factories that offer decent working conditions and market wages. This is ensured through inspections carried out by independent inspection offices.

Certified factories

Certified Factories

Most of our furniture is made in factories that work actively with waste management, smart resource use and have zero tolerance for chemicals or other hazardous materials.

Animal welfare

Animal Welfare

For the carpets and furniture that are made of wool and leather, we ensure that animals and nature are taken into account in the production and choice of materials.

Biodegradeable

Biodegradeable

Many of our furniture and interior details are 100% degradable. In practice, this means that the furniture can be broken down by nature as easily as leftover food.