PERSONVERNERKLÆRING

Hvis du vil forstå hvordan vi bruker dine personopplysninger og informasjonskapsler, bør du lese personvernerklæringen vår nøye, da du godtar denne erklæringen når du bruker plattformen vår. Vi forbeholder oss retten til å endre denne erklæringen, og eventuelle endringer vil bli publisert før de trer i kraft. Du bør derfor kontrollere retningslinjene våre jevnlig for å holde deg oppdatert på endringer eller ny informasjon. 


Den korte versjonen

1. • • Reforma Sthlm verner om din sikkerhet og ditt personvern.
     • Vi vil ikke selge, leie ut eller låne ut dine personopplysninger til tredjeparter for markedsføringsformål.
     • Vi behandler personopplysninger for å kunne gi deg informasjon om din bestilling, følge opp statistikk, forbedre virksomheten vår og informere deg om nyheter og tilbud.
     • Du kan når som helst be oss slette dine opplysninger ved å følge anvisningene i våre utsendelser eller sende en e-post til info@reformasthlm.se.

Den litt lengre versjonen

Reforma Sthlm verner om ditt personvern og streber alltid etter å beskytte dine personopplysninger på best mulig måte, i samsvar med gjeldende regelverk for håndtering av personopplysninger. Denne erklæringen beskriver hvilken informasjon Reforma Sthlm samler inn og til hvilket formål, samt hvordan vi håndterer denne. Når du godtar våre generelle vilkår, for eksempel i forbindelse med et kjøp på nettsiden vår, samtykker du også til denne personvernerklæringen og behandlingen av dine personopplysninger som beskrevet nedenfor.

Hvilke personopplysninger samler vi inn, og hvorfra?

Når du er i kontakt med oss, for eksempel ved kjøp, utfylling av skjemaer eller besøk på nettsiden, samler vi inn personopplysninger om deg. Opplysningene vi samler inn er navn, personnummer, adresse, e-postadresse og telefonnummer, kjøps-, ordre- og brukshistorikk, IP-adresse samt informasjon du gir til vår kundeservice. Adressen din hentes fra folkeregisteret, alternativt fyller du den inn selv på nettsiden vår.


Derfor behandler vi dine personopplysninger

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål og med støtte i følgende rettslige grunnlag:

Kjøp

Vi behandler personopplysninger for å håndtere bestillinger og for å sende meldinger om leveringsstatus. Behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle avtalen vår med deg.

Kundeservicesaker

Vi behandler personopplysninger for å håndtere kundeservicesaker som spørsmål, reklamasjoner og garantisaker. Behandlingen skjer for å kunne hjelpe deg med dine henvendelser, noe som er vårt berettigede interesse, samt for å oppfylle lovpålagte plikter ved reklamasjoner og garanti.

Markedsføring

Vi behandler personopplysninger for å sende tilbud og markedsføring via e-post, post og SMS. Vi anbefaler også produkter på nettsiden og sender personlige tilbud og påminnelser om produkter som ligger igjen i handlekurven din. Denne behandlingen kan omfatte profilering. Du kan alltid velge bort direkte markedsføring ved å følge instruksjonene for avregistrering i hver markedsføringsutsendelse. Du kan også sende e-post til info@reformasthlm.se, så hjelper vår kundeservice deg. 

Konkurranser

Vi behandler personopplysninger for å kunne gjennomføre deltakelse i konkurranser som vi arrangerer. Behandlingen skjer basert på vårt berettigede interesse i å administrere konkurranser som personer deltar i.

Forbedring og utvikling

Vi behandler personopplysninger for å kunne forbedre og utvikle vår service, våre produkter og våre tekniske systemer. Behandlingen skjer basert på vårt berettigede interesse i å oppdatere, forbedre og utvikle tjenester, produkter og tekniske systemer.

Oppfyllelse av rettslige forpliktelser

Vi behandler personopplysninger for å kunne etterleve gjeldende lover, for eksempel lover om regnskap, skatt eller produktsikkerhet. Behandlingen skjer for å oppfylle rettslige forpliktelser.

Forhindring av misbruk og kriminalitet

Vi behandler personopplysninger for å forhindre misbruk av tjenestene våre og for å forhindre kriminalitet, for eksempel bedrageri. Behandlingen skjer basert på vårt berettigede interesse i å forhindre og forebygge misbruk og ulovlig bruk av våre tjenester.

Mottakere av personopplysninger
Vi kan komme til å dele personopplysninger med andre, men kun når det er tillatt etter loven. Mottakere kan for eksempel være myndigheter, logistikkforetak, markedsføringsselskaper eller andre leverandører. Vi har inngått databehandleravtaler med leverandører som håndterer personopplysninger på våre vegne.

Overføring av personopplysninger til land utenfor EU, E𝒪S
I noen tilfeller kan vi overføre personopplysninger til juridiske enheter i land utenfor EU, E𝒪S. I slike tilfeller skjer overføringen enten til land som EU-kommisjonen har besluttet har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå, ved bruk av standardkontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen eller andre egnede sikkerhetstiltak. Overføring til USA kan også skje i samsvar med gjeldende rammeverk.

Lagringstid for personopplysninger
Vi lagrer personopplysningene så lenge som det er nødvendig for de formål de ble samlet inn, eller så lenge det kreves etter lover eller andre forskrifter. Kjøps- og ordre­historikk lagres så lenge vi er pålagt å gjøre det for å oppfylle lovkrav. Kundeserviceopplysninger relatert til kjøp og reklamasjoner lagres så lenge vi er pålagt å gjøre det for å oppfylle lovkrav. Kommunikasjon med vår servicedesk som vi ikke må lagre for å oppfylle lovkrav, slettes etter seks måneder. Opplysninger for markedsføring lagres til du ber om å ikke lenger motta markedsføringsmateriale, eller når du har vært inaktiv i tre år. Opplysninger for å forhindre misbruk og kriminalitet lagres så lenge vi trenger det for å forebygge eller rapportere lovbrudd, for eksempel bedrageri.

Dine rettigheter
Vi svarer på din forespørsel om dine rettigheter så snart som mulig, og senest innen en måned. Når det er tillatt etter gjeldende lov, kan vi ta et administrativt gebyr for å oppfylle en forespørsel som angitt nedenfor.

Innsyn

Du har rett til å få informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger, og til å få en kopi av personopplysningene.

Rettelse

Du kan be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger blir rettet.

Sletting

Du har rett til å få dine personopplysninger slettet i følgende tilfeller:

• Personopplysningene er ikke lenger nødvendige for de formål de ble samlet inn eller behandlet for.
• Du har trukket tilbake ditt samtykke til behandlingen, og det finnes ikke annet rettslig grunnlag for behandlingen.
• Du har protestert mot behandling basert på vårt berettigede interesse, og ditt interesse veier tyngre.
• Vi har behandlet personopplysningene på en ulovlig måte.
• Personopplysningene må slettes for å oppfylle en rettslig forpliktelse.

Begrensning av behandling

Du har rett til å be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses i følgende tilfeller:

• Du bestrider riktigheten av personopplysningene, i en periode som gir oss mulighet til å kontrollere riktigheten.
• Vi har behandlet personopplysningene på en ulovlig måte, og du motsetter deg sletting og ber i stedet om begrensning av bruken.
• Du trenger personopplysningene for å kunne fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav, men vi trenger dem ikke lenger for de formål de ble behandlet for.
• Du har protestert mot behandling av dine personopplysninger, og vi vurderer i en periode hvilke berettigede interesser som veier tyngst.

 

Innvending mot behandling

Du har rett til å protestere mot behandling av dine personopplysninger som vi utfører på grunnlag av berettiget interesse. Behandlingen opphører i så fall dersom vi ikke har tvingende berettigede grunner som går foran dine interesser, eller dersom vi må fortsette behandlingen for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

Innvending mot direkte markedsføring

Du har rett til å protestere mot behandling av personopplysninger for direkte markedsføring. Du kan protestere mot direkte markedsføring ved å kontakte kundeservice. Dersom du gjør det, vil vi slutte å behandle personopplysningene dine for direkte markedsføring.

Dataportabilitet

Du har rett til å få de personopplysningene som du har gitt til oss, og som vi behandler automatisk på grunnlag av avtale med deg eller ditt samtykke, i et strukturert, alminnelig og maskinlesbart format.

Klagemål

Hvis du er misfornøyd med hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss, eller sende inn en klage til en tilsynsmyndighet.

Cookies

Vi bruker såkalte cookies på nettsiden. Informasjonen som samles inn og analyseres ved hjelp av cookies brukes for å tilpasse og effektivisere tjenestene våre, innholdet på nettsiden, tilbud og annonser til besøkeren, samt for å øke sikkerheten på nettsiden.

Kort fortalt fungerer det slik. All informasjon som skal bli igjen mellom to sidelastinger må på en eller annen måte knyttes til en bestemt bruker. Dette gjøres ved at en unik nøkkel lagres i brukerens nettleser. Når brukeren laster en ny side, sendes nøkkelen med til siden, og vi kan på den måten fastslå om brukeren er logget inn, om vedkommende har lagt noe i handlekurven, og så videre.

Hvis du ikke aksepterer cookies i nettleseren din, vil flere av funksjonene på nettsiden ikke fungere. Dette fordi nettsiden vil oppfatte at det er en ny besøkende ved hver sidelasting. Dersom du ikke aksepterer cookies, kan nettleseren din settes opp slik at du automatisk avslår lagring av cookies, eller at du blir informert hver gang en nettside ber om å lagre en cookie. Tidligere lagrede cookies kan også slettes via nettleseren. Se nettleserens hjelpesider for mer informasjon.

Du kan velge å ikke akseptere cookies fra tredjeparter i nettleseren din ved å følge en av disse lenkene:

http://www.youronlinechoices.com/se/dina-val

http://www.networkadvertising.org/choices

Vi bruker også tjenester fra tredjeparter som i noen tilfeller benytter cookies. Blant annet samarbeider vi med følgende selskaper for å forbedre vår markedsføring, Nosto, Criteo og Google. For eksempel kan disse aktørene bruke cookies som lagrer informasjon om hva du har lagt i handlekurven, samt hvilke artikler du har sett på. Dette kan deretter brukes til tilpassede annonser dersom du for eksempel har forlatt handlekurven uten å fullføre et kjøp. Husk at du når som helst kan melde deg av all markedsføring ved å følge anvisningene i markedsføringsutsendelsen. Denne nettsiden bruker også Criteos og Nostos retargeting-tjenester. Criteo og Nosto bruker cookies som, basert på brukerhistorikk, muliggjør annonser på partnernettsteder, i apper og i e-post til personer som er interessert i våre produkter.

Denne nettsiden bruker Google Analytics som leveres av Google, Inc. Google Analytics bruker cookies for å analysere hvordan brukere benytter nettsiden. Google vil bruke denne informasjonen for å evaluere bruken av nettsiden, utarbeide rapporter om aktivitet på nettsiden og levere andre tjenester i forbindelse med aktivitet på nettsiden og bruk av Internett. Dersom du ikke vil at besøkene dine på nettsiden vår skal vises i Google Analytics-statistikken, kan du installere et tillegg i nettleseren din ved å følge denne lenken, https://tools.google.com/dlpage/gaoptout